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電話說聲我願意 銀行就借錢給你

經濟不景氣,銀行貸款市場正熱,銀行推出超快撥款效率的借款方式。各大銀行最近開發「loan on phone」(電話貸款)借錢機制,消費者只要在電話中說聲「我願意」,不用再填寫資料、也不用照會銀行,上午打電話,下午銀行資金就撥進帳戶。 包括荷蘭、花旗、中國信託和台新銀行都推出 loan on phone服務,但各銀行強調,目前電話貸款只針對自行現有客戶推動這項服務,例如信用卡客人,由於持卡人辦卡時已事先簽名,一旦線上同意借款後,的確不用和客戶當面照會,或再傳回簽名。 經濟不景氣久了,連借錢都變得超有效率。卡債風暴讓各銀行隱忍兩年,這段時間銀行業坐看地下錢莊如雨後春筍冒出,讓銀行頗為無奈,因為市場借錢需求一直很大,銀行業今年已重返借錢市場,紛紛提供無擔保信貸借款,除了比額度、比利率,現在還要比速度,「先搶先贏」。 用loan on phone借錢,效率有多高?銀行說,就看客服人員何時打出電話,一般上午若撥通電話、線上成交,下午即可撥款到客戶指定帳戶;還有家大型行庫標榜若是自行帳戶,10分鐘即可撥款。 中國信託副總經理張儉生指出,假設信用卡持卡人已有40萬元的信用額度,若客戶有借款需求,透過電話線上成交,銀行最高可借出9成,即36萬元給客戶;銀行同時會提供分期還款,例如可拉到36期,利率則依客戶風險不同,年利率最高也近20%。 台新銀行也指出,由於這些準借款客戶都已經是持卡人,銀行在發卡時已經做信用徵審,並同時取得聯徵中心資料,確定當事人的無擔保借款一定不能超過月收入的22倍才能借錢,電話行銷人員在線上會清楚宣讀借款方式和程序,並且確切核對持卡人身分。 為避免事後糾紛,銀行也會錄音留存,但只要客戶聽完借款說明,並且說聲「我願意」,銀行就認為客戶是同意借錢,會馬上撥款。 銀行說,電話行銷金融商品的爭議,多半會出在「購買」,例如買保單;但透過電話行銷「借錢」,因為是銀行拿錢出來借款給民眾,消費者接受度反而比較高,爭議也比較少。另外,電話借錢,也會同時提供至少7天「商品審閱期」,消費者若是不想借了,還是有反悔的緩衝期間。
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